鼎文箋記 | 面對AI浪潮，企業領導者最重要的三項核心能力

現在全球最熱門的話題，就是AI時代已經到了。但我們要先明白，AI是什麼。

以我的觀察來說，AI是一種人類共同的集體頭腦，把整體知識、經驗與思維外顯出來的形式，也就是我們集體頭腦的顯化。它可以說是外在化的集體心智，所以我們要先理解，它本質上就是這樣的一種存在。

但各位可以想一想，這個世界除了頭腦之外，是不是還有很多東西需要整合運用？比如說身體、頭腦、心、情感、行動、意志、靈性，以及人際關係等等。

因此在AI時代，我們首先要清楚它是什麼，理解它的特質，才能把它用在正確的地方。就像一個人一樣，該用頭腦的時候用頭腦，該用心的時候用心，該行動的時候行動。更重要的是，要能把這些整合起來。

在AI時代，人類作為領導者，或是想開創人生事業，有幾個很重要、不可取代、不可或缺的力。我整理成三個。

第一個，是覺察與判斷的能力。

第二個，是關係感知的能力。

第三個，是直覺開創的能力。

先說第一個，覺察與判斷的能力。

在AI時代，AI可以幫你分析很多資料，但它有時候會出錯，甚至會提供錯誤資訊。所以在分析之後，最重要的是人的判斷。特別是，即使是相同的資料，不同的人看到之後，覺察與反應也會不一樣。每個人會被不同資訊吸引，也會做出不同決定。

舉例來說，同樣是一份財務報告，不同的人看了之後，做出的反應與決策一定不一樣。

所以我們會有這些AI提供的分析資料，但同時更重要的是，要覺察自己是如何判斷的。有些人做決定時，依據可能是害怕失敗，所以傾向避免失敗；有些人比較冒險，會傾向追求成功與嘗試。因此同樣是AI提供的一份報告，不同的人看了之後，結果一定不一樣。

所以覺察與判斷的能力非常重要。有時候AI也會提供錯誤資訊，這一點我也實際遇過很多次，因此更需要人的判斷。在現代，這種覺察與判斷的能力非常關鍵。

第二個能力，是關係感知的能力。

除了頭腦之外，人其實一直活在關係之中。我們與人的互動、情感的流動、彼此之間的連結與回應，構成了很大一部分的生命經驗。AI可以提供的是如何解決問題的方式，但在真正開始解決問題之前，人首先要學會的是「如何與人相處」。也就是說，合作、互動、關係的建立，本身就是更基礎的一層能力。

在關係之中，我們會慢慢培養出一種感知力。可以感受到對方的反應，也可以從語氣、節奏、表達方式的細微差異裡，讀到不一樣的訊息。即使是相同的文字，不同的說法，也會帶出不同的情緒與意圖。這種對人的感知能力，是AI目前無法真正取代的部分。

因此，它需要被培養，也需要被喚醒。

如果再往更大的層面看，關係其實不只是一對一的互動，而是一個系統。特別是在企業或事業的情境裡，系統觀就變得非常重要。一段關係裡，不只是自己與對方，還牽涉到彼此之間的互動結構，甚至延伸到相關的利害關係人，以及更大的社會環境與整體生態。

如果缺乏這種整體的系統視角，很容易只看見局部，判斷也可能因此出現偏差。所以當一個人站在領導的位置，或是帶領團隊、經營事業時，關係感知與系統觀會變得特別關鍵。

第三個能力，是直覺與開創的能力。

AI的運作方式，本質上是建立在既有資料之上。它透過大量過去的資訊與經驗進行整理與推論，也就是以歷史資料作為基礎，形成一種線性的分析結果。但直覺的運作方式並不一樣。直覺有時候會跳脫既有的經驗與知識框架，產生一種無法完全用過去解釋的感受或判斷。它不完全依賴線性邏輯，而是一種更整體性的感知連結。

例如「母子連心」的經驗，有時候孩子在遠方發生狀況，母親會突然產生強烈的不安或感受。這種經驗很難用資料分析去推導，也不屬於已知資訊的延伸。

直覺的開創力，也常常出現在創造與突破的時刻。許多科學發現或重大靈感，往往不是單純由既有知識一步一步推導出來，而是在某個時刻突然浮現。例如阿基米德在浴缸中意識到浮力原理的瞬間，那種「突然明白」的感受，本身就帶有直覺性的跳躍。這種能力，是AI目前無法取代的。

AI擅長處理已知資料與既有知識的延伸，但人類的直覺與創造力，往往來自於超越既有框架的感知與連結。因此，這份直覺與開創能力，是人類在AI時代仍然非常核心的一部分。

回到現代的領導者，不管你是在帶領團隊，還是在經營自己的生命與事業，其實都繞不開一件事，就是怎麼跟AI一起工作。AI可以用，未來也必須用，但真正拉開差距的，往往是背後那一整套人的能力整合。

我們常說的能力，不只停在思考或分析而已，還包含覺察、感受、判斷、系統觀、以及更細緻的直覺與靈感。這些放在一起運作的時候，就會形成一種很關鍵的力量。我們有提到一個詞，叫「覺策力」。這個概念很貼切。它指的是一種帶著清明意識去做決定的能力，人在清醒的狀態下看見自己，也看見情境的流動，再做出選擇。

這份能力的起點通常很安靜，從自我覺察開始。慢慢地，人會開始更清楚自己的狀態，也更容易讀到環境裡的訊號。接著，判斷會變得比較穩，不容易被片面資訊牽著走。再往下走，就會進入系統性的理解。每個人、每個角色之間的關係怎麼互動，資源怎麼流動，這些慢慢會變得有脈絡。合作也會開始有更自然的節奏。

當這些都逐漸成熟之後，人對直覺的信任感也會提升，那種很難用語言完整說明，但卻能抓住關鍵方向的感受，會越來越清楚。最後，這些層次一起運作，就會回到一件事：你怎麼把人生與事業推向更宏大的創造力。在AI時代，工具肯定會越來越強，但真正重要的，是我們怎麼把這些內在能力整合起來，善用你的覺策力，讓判斷更清楚、行動更穩定，也讓整體的創造力往上提升。

摘錄自 周鼎文 主題專訪