鼎文箋記 |智慧 × 覺知：AI 時代的人類新優勢

現在已經進入 AI 時代，但在談如何運用 AI 之前，我們要先了解一件事：AI 到底是什麼？

這段時間我的觀察是，AI 可以看成人類集體智慧的外顯，是我們共同累積的知識、經驗與思考能力，透過科技呈現在每一個人面前。當我們理解 AI 的本質，就會知道它真正擅長的是什麼，也更清楚該如何善用它。

不過，人類的能力從來都不只有頭腦。我們還有身體、情感、行動力、意志、靈性，以及與他人建立關係的能力。這些都需要彼此配合，才能發揮最大的價值。就像一個人，思考的時候運用頭腦，感受的時候用心，該採取行動時就勇敢行動。真正重要的，是把這些能力整合起來，在不同情境中做出適合的選擇。

在 AI 時代，無論是擔任領導者，或是開創自己的事業與人生，有幾項能力始終非常重要，也無法被取代，我想和大家分享三個核心能力：

第一，覺察與判斷的能力。

第二，關係感知的能力。

第三，直覺開創的能力。

也就是：覺察判斷、關係感知，以及直覺開創。

為什麼我會把覺察判斷放在第一個？

因為 AI 的分析能力確實非常強，可以快速整理大量資訊，提供各種觀點和建議。但大家也知道，它有時候會出現錯誤，甚至一本正經地提供不正確的內容。所以，AI 給你的只是分析，最後做決定的人，依然是你。

真正重要的是，你如何看待這些資訊，又根據什麼做出判斷。即使面對同一份 AI 生成的報告，每個人的解讀都可能完全不同。原因很簡單，每個人的經驗、價值觀、關注點都不一樣，自然會注意到不同的訊息，也會做出不同的選擇。

就像一份財務報告，交到不同的人手上，最後做出的決策往往不一樣。有的人特別在意風險，害怕失敗，所以傾向保守；有的人願意承擔挑戰，看見的是機會，因此會採取更積極的策略。AI 提供的內容可以相同，但人的覺察不同，判斷就會不同，結果也會不同。

所以，我們在使用 AI 的同時，也要持續觀察自己的思考方式。我現在是受到哪些資訊吸引？我的判斷依據是什麼？是過去的經驗、內心的恐懼，還是對未來的期待？我自己就遇過好幾次 AI 提供錯誤資訊的情況。如果缺少判斷能力，很容易直接相信，甚至做出錯誤決策。

因此，在 AI 時代，覺察與判斷，是每一個人都必須持續培養的重要能力。

第二個能力，就是關係感知。

我剛剛提到，人除了頭腦，還有情感、互動，以及建立關係的能力。這些都是 AI 無法真正取代的價值。AI 可以提供方法、分析問題，甚至給出解決方案，但在人與人的合作中，還有很多事情需要我們親自去感受、理解與回應。

無論是在團隊、家庭，還是企業裡，我們每天都在與人互動。懂得建立信任、理解對方的感受，才能讓合作真正發揮力量。很多時候，一句話的內容相同，語氣、表情、眼神卻傳達出完全不同的訊息。當我們能夠細心觀察，也願意用心傾聽，就能感受到對方真正想表達的是什麼，也更知道如何回應。

這份關係感知的能力，是人與人之間最珍貴的能力之一，也是 AI 很難具備的。

同時，我們還要培養更大的系統觀。每一段關係都不是孤立存在的，它會影響更多的人，也會受到整個環境的影響。所以，在看待一件事情時，我們不能只停留在自己的角度，也要看見彼此的需求、看見所有相關的人，進一步理解整個團隊、組織、社會，甚至環境之間彼此連結的關係。

尤其經營企業、帶領團隊的人，更需要具備這樣的視野。當我們能夠從整體去理解一件事情，做出的判斷會更加完整，決策也更有品質；如果只看到局部，很容易忽略彼此的影響，最後產生偏差。

第三個能力，叫做直覺開創力。

AI 的強項，是根據大量資料進行分析、整理和推論。它運用人類過去累積的知識、經驗與數據，快速找出規律，再提出答案或建議。但人類還有一項非常珍貴的能力，就是直覺。直覺有時候並不依賴既有的知識，也不一定按照固定的思考路徑運作。它常常在某個瞬間浮現，帶來全新的方向，甚至開啟一個前所未有的可能。

舉個大家都很熟悉的例子，很多父母都有過這樣的經驗。孩子出門在外，明明沒有任何消息，心裡卻突然感到不安，直覺告訴自己好像發生了什麼事。後來才知道，孩子真的遇到了狀況。這種感受，很難透過資料分析來解釋。

再看看許多重要的科學發現，也常常來自靈光一現。研究做到某個階段，長時間都沒有突破，卻在某個瞬間，一個新的想法突然浮現，問題因此迎刃而解。阿基米德發現浮力原理，就是一個經典的例子。他在洗澡時突然得到靈感，因而找到計算不規則物體體積的方法。這樣的突破，來自創造性的洞察，也來自直覺帶來的新視角。

所以，直覺與開創力，是我們需要持續培養的能力。

那要如何培養？其中一個很重要的方法，就是讓自己保有安靜的時間，培養靜心的習慣。當心慢慢安定下來，注意力變得清晰，整個人的感知也會更加敏銳。很多原本看不見的連結、很多新的想法，都可能在那個時候自然浮現，成為下一個創新的起點。

所以，無論你是一位領導者，還是在經營自己的事業、規劃自己的人生，都要學會善用 AI，同時培養屬於人的核心能力，並且把這些能力整合起來。真正能創造價值的，往往來自整合。

我們有思考能力，也有情感、關係、直覺、行動力，以及看見全局的視野。當這些能力彼此配合，就能發揮更大的力量。我把這份整合的能力，稱為「覺策力」。這個「覺」，代表醒覺、覺知與覺察；「策」，代表做出決策。也就是說，在做每一個決定之前，我們都能保持清楚的覺知，看見自己，也看見整體，再做出真正適合的選擇。

覺策力，包含了前面談到的三項能力。首先，從自我覺察開始，培養判斷能力，面對資訊能夠獨立思考。接著，用系統觀建立關係，理解彼此的互動，感受整個團隊、組織與環境之間的連結。最後，持續提升自己的內在狀態，培養直覺與開創力，讓自己在面對未知時，依然能找到新的方向，創造新的可能。

這也是我認為，在 AI 時代，每一位領導者，以及每一位希望開創人生的人，都值得持續培養的重要能力。

摘錄自  周鼎文

覺策力：AI時代下的系統智慧與領袖修煉公益講座